3月17日中午，一辆大客车打着双闪停靠在新元高速新乐收费站下道广场上。班长王磊见状，一边摆放反光锥保障现场安全，一边主动上前询问情况。只见司机满脸为难，原来车辆因水温过高突发故障，而他对附近环境不熟悉，无法联系汽修厂。王磊听后，向他提供了附近汽修厂的电话。不多时，汽修厂工作人员赶到，经过一番熟练操作，车辆很快恢复正常。临行前，司机感激地握住王磊的手，连声道谢。
就在这辆车修复的同时，另一幕温暖的场景也在发生。当王磊准备离开现场时，他发现一群乘客围在收费站便民服务台附近。王磊立即上前询问：“各位乘客，大家需要什么帮助?”原来，这些乘客因车辆故障被迫下车，希望能在收费站打一杯热水。在得知乘客的需求后，他二话不说，拿起暖水瓶，一杯又一杯地为乘客倒上热水。接过热水的乘客们，原本因车辆故障而略显焦急与无奈的脸上，瞬间绽放出感激的笑容，纷纷说道：“真的太感谢你们了！你们的服务热情又周到，必须给你们点赞！”（赵锐 李玉）
责任编辑：王冉冉 审核：邢默冉
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