在保津高速雄东收费站，总能看到一个挺拔的身影在收费广场忙碌穿梭，她是大家心中的大姐，也是老班长于艳梅。从青丝到华发，她把最美好的青春奉献在了三尺岗亭和宽阔的收费广场上，用汗水和坚守诠释着责任与担当。
1999年，于艳梅踏上工作岗位，面对复杂的收费流程和业务知识，她一头扎进学习中。为了熟练掌握车型判别、收费标准核算，她利用业余时间反复背诵资料，无数次操作练习，保证上岗不出差错，遇到不懂的问题就虚心请教。那时的收费系统远不如现在智能，全靠人工操作，每一个环节都不容出错。凭借着这股子不服输的劲头，她很快成为业务骨干，为后续攻坚克难打下了坚实基础。
工作中，她遇到过形形色色的难题。有一次，因恶劣天气高速封路，大量车辆滞留在收费站口，司机们情绪激动。于艳梅主动走出岗亭，一边耐心向司机解释封路原因和预计开通时间，一边协调同事为司机们提供热水、食物。面对个别情绪失控的司机，她始终微笑应对，用温暖的话语安抚他们。在她的努力下，现场秩序逐渐恢复，司机们也纷纷表示理解和感谢。她说：“耐心和真诚是化解矛盾的良方。”
随着时代发展，收费站推行智能化改革，新设备、新技术的引入让不少老员工犯了难。于艳梅没有丝毫退缩，她利用休息时间，自学计算机知识，研究新收费系统的操作流程，遇到难题就向技术人员请教。在她的带动下，班组里其他同事也积极学习，顺利完成了智能化转型。她说：“热爱才能排除万难。”
多年来，她舍小家为大家。逢年过节，正是收费站最忙碌的时候，她总是主动留在岗位上，让年轻同事回家团聚。孩子生病、老人住院，她也只能在工作之余匆匆赶去照顾。这些辛酸和无奈，她都默默藏在心底，从未因此影响工作。
在于艳梅身上，有攻坚克难的坚韧，有服务司乘的热忱，更有坚守岗位的奉献。她用实际行动，成为同事们学习的榜样，在保津高路上绽放最美的 “铿锵玫瑰”。（张亚濛）
责任编辑：张一驰 审核：邢默冉
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