近日，河北高速集团燕赵驿行集团肃宁服务区综合服务中心正式启用，通过“办公区进驻综合体服务大厅”这一创新性实践，构建起“服务零距离、响应零延时”的新型服务体系。
肃宁服务区突破传统服务区管理模式束缚，精心打造综合服务中心，将管理人员办公场所迁移至服务区核心地带，管理人员在现场既能为过往司乘提供一站式综合服务，又能对餐饮、商超等各业态进行实时动态监督，保障服务品质与运营秩序，为司乘提供更加优质、高效、贴心的出行体验。
“零距离”现场办公模式显著提升了服务响应效率与质量。管理人员从“后台调度者”转型为“一线服务者”，依托全天候驻场机制，构建“秒级响应咨询、分钟级解决问题、即刻落实需求”的服务体系，让旅途关怀始终在线。（张建美 靳旭华）
责任编辑：张一驰 审核：邢默冉
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