2025春运已至，我省高速公路出行高峰也即将到来。为全力做好春运服务保障，营造欢乐祥和的春运氛围，河北交投集团所属省禄发集团提前部署、周密安排，夯实安全责任，提升服务品质，全力守护旅途上的司乘安全、顺畅。
压责任 抓落实 守护安全
各服务区开展安全大起底大检查行动，对加油站、餐厅、超市等重要区域，用火、用气、用电等重要部位开展全方位检查，建立隐患排查治理台账，明确责任人、整改时限，对照问题清单逐一销号清零，坚决筑牢安全生产底线。同时，加强危化品、冷链运输车辆在服务区进出、停靠时的安全管理，疏导车辆停放在专用停车区。为及时应对可能到来的低温雨雪天气，服务区立足超前防范，针对冬季冰雪、团雾等极端天气，制定应急预案，开展应急演练。
小装扮 大氛围 暖从心来
为营造喜气、洁净、温馨的出行环境，服务区组织员工开展卫生环境大提升活动。“这几天服务区工作人员加班加点，后勤人员充实到一线，对客流较大的餐厅、超市、公共卫生间、加油站等重点区域进行多频次清扫，全力以赴提供干净整洁的环境。”衡水服务区经理魏双说道。同时，按照传统习俗将陆续悬挂红灯笼、彩旗，张贴窗花、春联等节日装饰，营造红红火火、喜气洋洋的节日氛围。
优服务 提品质 情满旅途
服务区积极落实“品质提升三年行动”要求，推出“温暖三五承诺”，即五放心、五确保、五提供，在商品质量、价格、公共服务和贴心举措等方面，全方位保障司乘无忧出行。服务区规范使用文明用语，做到首问服务，公开经理投诉电话，并建立“无投诉出区”机制，开展“不满意退换货”活动，在符合无理由退换货标准下，可合理地在当日所消费的服务区进行退换货流程。
“为备战春运新能源充电高峰，春节前，我们对充电站所有的设备进行了全面检查，做好充电站运维管理，落实调度人员现场值班，及时疏导排队的车辆，响应司乘充电过程中遇到的问题。”保定服务区经理吕建坤介绍。同时，为应对可能出现的充电桩紧张、电动车充电排队长等问题，省禄发集团将在衡水、雄县、定州、保定服务区增设4台移动充电车，助力广大新能源车主低碳出行。
为给司乘提供多样化的服务，阜平服务区、阜平西停车区将开展“年货大集活动”，现场销售跑山鸡、大枣、核桃等具有地方特色的商品，为回家过年的司乘打造热烈红火的年货盛宴。各服务区优化餐饮、超市服务品质，丰富商品、食物种类，满足不同司乘的需求。同时，服务区暖心服务延伸不断提升，在广场明显区域设置“便民就餐区”，设立“党员志愿者服务台”向司乘发放中国结、“福”字等，还免费提供姜糖水驱寒。服务区内的“小禄志愿服务团队”为司乘提供服务引导，对困难出行人员提供帮扶、为司乘提供应急客房等。除夕、初一当天，服务区还将免费提供水饺，让回家的司乘在途中也能享受家的氛围。(牟岚)
编辑/张一驰 监制/王冉冉
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