在沧县交通运输局违章处理办公室的档案室里，一摞摞泛黄的处罚决定书背后，都镌刻着一个普通女工的名字——李海燕。从青丝到白发，这位深耕交通运输领域26年的“老兵”，用坚守诠释忠诚，以专业铸就标杆。
8时15分，在业务大厅开门之前，李大姐已经站在处理违章窗口前，胸前的工牌在晨光中折射出温润的光泽。这个普通得不能再普通的岗位，她一站就是整整26个春秋——从青丝到白发，从手写登记到智能系统，唯一不变的，是她眼中那份对工作的执着与热忱。
已经过了下班点，窗口还在办理业务，这样的场景常常上演。只要还有办事群众，李大姐就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，服务好最后一名办事群众，真正做到了群众有需求，服务“不打烊”。26年来，每逢周六日或其他节假日，部门收到紧急通知，李大姐都会主动站出来说：“我来吧，你们都回家看看孩子。”
违章处理窗口常被称作“矛盾调解站”，面对急躁的司机、委屈的车主，李大姐总能用春风化雨的方式化解。她的笔记本扉页上印着这样一句话：“每份工单都是信任，每次调解都是修行。”从货运司机的“贴心人”到行业规范的“守护者”，李海燕用26年如一日的坚守，诠释了新时代交通人的责任与担当。
即使临近退休，她依然保持着“新人姿态”，主动学习新知识，兢兢业业地工作。当领导问及退休规划时，她指着窗外车流如织的道路：“我想坐着公交车去看看这些年服务过的司乘人员，听听他们的新故事。”
窗台上，她养的绿萝枝蔓垂落，如同她用26年编织的服务网——没有惊天动地的壮举，却用细水长流的温暖，让每个经过服务窗口的人，都触摸到了这座城市的温度。正如她办公桌玻璃板下压着的那句话：“服务没有终点站，只有连续不断的新起点。”（杨亚楠）
责任编辑：王冉冉 审核：邢默冉
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